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今年的红包大战打出一场心理攻防战

发布时间: 2019-06-11 04:48:02来源:

今年的红包大战打出一场心理攻防战

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春节手机红包大战不仅改变了中国人的拜年方式,同时也引发了微信支付与支付宝之间的口水仗。双方都给评论人们包上大大的红包,让他们写文章进行点评,希望抢占舆论高地。双方的观点大致如下:

微信支付的观点是,微信通过摇一摇发红包的方式成为2015年春节红包大战赢家,大大提高了微信支付用户开通量,支付宝已经式微。

支付宝的观点是,微信支付发红包但缺少支付场景,“微信抢了红包到淘宝上花”成为主打宣传语,深入人心。

对于这些观点,普通网民看了都会觉得非常有道理,业内人士看了会去分辨都是谁家出的软文。但是无论谁在舆论上抢占了风头,都无法影响最终支付大战的结果,热闹过后大家都会淡忘。

试着读了大量的红包大战软文,仔细品味评论人的心理,我感慨良多。为了保护这些评论人的面子,就不一一列举他们的名字,只是分析下他们写作背后的心理。

先说写微信支付软文评论人的心理。微信支付虽然在红包大战中十分抢眼,但是评论人们深知微信支付没有强大的电商平台场景,线下支付场景也在开拓中,所以不方便从红包大战延伸到实际的支付之战。

于是这些文章大多会引用微信给出的官方数据,比如,除夕全天微信用户红包总发送量达到10.1亿次,摇一摇互动量达到110亿次......。观点则为微信支付属于未来,支付宝属于过去,利用这种“畅想未来”的方式打击支付宝,也算是完成了客户布置的“作业”。

再来看些支付宝软文评论人的心理。如果说微信支付软文评论人们的心里还算正常,支付宝软文作者们的心理有些耐人寻味。他们似乎很不愿意承认微信支付的崛起,不愿意承认腾讯这家公司成功转型移动互联网并取得成绩。

所以他们的文章中多见“微信支付就是一场游戏”“腾讯没有商业基因”“腾讯抄袭”这些老旧的观点。这就如同邻里之间或者同学之间,看到邻居发财、有成就就会心生嫉妒,总是提对方曾经犯过的错误,出过的糗事。

在《心理学大辞典》中对嫉妒有这样的解释,嫉妒是与他人比较,发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。那么,评论人缘何会有这种心理?

我认为主要原因是部分评论人长期以来总是以攻击有声望的企业和名人而获取关注度,导致他们的心理出现了习惯性的“嫉妒”。周瑜嫉妒诸葛亮,皇后嫉妒白雪公主都是因为两者处于同样层次而导致的。

部分评论人以为文章有读者,有企业邀请作软文,而且毕恭毕敬呼之“XX老师”,久而久之产生了与这些名人、名企平起平坐的心态,甚至认为自己可以指点江山,掌管企业,现实中却又无法成为名人、有钱人、企业高管,于是便心生“嫉妒”。

而这种心理也恰恰迎合了很多网民的心理,因为很多网民都买过Q币,都在腾讯身上花过钱,而免费的思想与习惯让他们感觉花钱冤枉,都想骂上几句出出气。所以这些文章也有很多人拍手叫好,似乎在替网民出了一口恶气一般。如果从人性上讲,这种嫉妒心理是正常的。

而这也值得腾讯高层认真思考,如何扭转大量网民的这种“怨恨”心理。如何在公司遇到一些问题的时候(涉黄、公众号抄袭等等),不被更多人落井下石,这是腾讯品牌塑造的重点。



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